Garanzie sui prodotti

PRODOTTI

Mazzola Luce è rivenditore autorizzato dei marchi presenti sul sito.
Le caratteristiche tecniche indicate nella scheda prodotto sono tratte da cataloghi e siti internet dei produttori.
Mazzola Luce non risponde per eventuali modifiche apportare dai produttori e/o errori di inserimento.
Le fotografie hanno scopo illustrativo: raccomandiamo di leggere attentamente la descrizione di ciascun prodotto.
Tutti i prodotti inseriti sotto il brand Mazzola Luce si riferiscono a produttori nazionali ed internazionali non pubblicizzati sul sito. Pertanto per qualsiasi guasto o problema tecnico risponderemo con nostra assistenza. 
La manifattura di molti prodotti presenti sul sito è stata realizzata con procedimenti artigianali e non industriali. Piccole imperfezioni, avvallamenti ed increspature della superficie sono volutamente presenti costituendone specifica caratteristica del prodotto e ne testimoniano la speciale manifattura artigianale. Eventuali variazioni di tonalità e di tratto non possono essere oggetto di contestazione,per l'unicità dell'opera.
La scelta autonoma di una lampadina adatta ad un prodotto di illuminazione non è imputabile a Mazzola Luce, di conseguenza non potrà essere avanzata alcuna richiesta di reso o sostituzione. Per eventuali consigli sulla scelta della lampadina compatibile al prodotto da voi acquistato, vi preghiamo di contattarci preventivamente.

Relativamente ai prodotti Arti e Mestieri che presentano una colorazione doppia o tripla, i tempi di produzione potrebbero essere più lunghi di quelli indicati in fase d'ordine. Vi preghiamo quindi di contattarci per conoscere le reali tempistiche, evitando così disagi.

PREZZI E SCONTI

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito Internet www.mazzolaluce.com, sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c.

I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA 22% e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori (es. sdoganamento), se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, devono essere indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’acquirente ed altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.

I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo.

Sconti e promozioni: le disposizioni del Codice del Consumo in vigore dal 1° luglio 2023.
Il 1 luglio 2023 sono entrate in vigore le disposizioni del D.Lgs. n. 26 del 7 marzo 2023 (che modifica il Codice del Consumo), sugli annunci di riduzione dei prezzi, per garantire maggiore trasparenza e tutele a favore dei consumatori. La nuova normativa si applica sia alle vendite online sia alle vendite in negozio.
Cosa cambia: con la nuova normativa ogni annuncio di riduzione di prezzo deve indicare oltre al prezzo di vendita scontato per effetto della promozione e il prezzo di vendita più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni precedenti alla riduzione del prezzo.
Il sito si impegna quindi a mostrare il prezzo di vendita scontato e il prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni precedenti alla riduzione, specificando la percentuale di sconto.
Oltre all’applicazione degli sconti, promozioni e annunci di riduzione di prezzo, il sito può riportare accanto al prezzo di vendita anche il prezzo al dettaglio consigliato dal produttore, specificatamente identificato al fine di tenere distinto dalle iniziative promozionali.
L’indicazione del prezzo più basso praticato nei 30 giorni precedenti è esclusa in caso di: lanci di nuovi prodotti, promozioni fine scorte e promozioni ultimo pezzo.

Lo sconto web massimo applicato a ogni prodotto è imposto dal produttore. Presso il nostro punto vendita potreste trovare condizioni di vendita differenti. Su alcune aziende selezionate potrebbero essere applicati alcuni Sconti Extra con percentuali variabili: Coupon Sconto e/o Sconto Extra per utenti registrati.
Dove presenti, gli eventuali Sconti Extra saranno segnalati nella scheda prodotto. 

Ad architetti, professionisti di settore con P.IVA verificata, abbiamo invece riservato degli extra sconti maggiori per grandi forniture od ordini frequenti:

Sconto Extra 4% per importi sopra i €500,00
Sconto Extra 6% per importi sopra i €900,00
Sconto Extra 7% per importi sopra i €2.000,00

L'eventuale Sconto registrazione newsletter / gli Sconti Extra Web vengono calcolati automaticamente in fase di acquisto. Per utilizzare un Coupon sarà invece necessario inserire il codice nell'apposito riquadro in Carrello. I codici Coupon non sono cumulabili tra loro, è possibile dunque utilizzare un solo codice per ogni ordine. Il coupon di benvenuto (riservato ai clienti che sottoscrivono la newsletter) non è attivabile sui prodotti in Outlet e quelli dei brand seguenti: AFFRALUX, BONGELLI PREZIOSI, CALLEA DESIGN, GEA LUCE, ISYLUCE, LIFE, MILOOX, ONDALUCE e SFORZIN ILLUMINAZIONE.
Tale scontistica sottoforma di coupon può essere modificato dalla società Mazzola luce srl e non è applicabile su Personalizzaioni né su preventivi customizzati di illuminotecnica online né richiesti presso lo store fisico di Palermo. 
I clienti che si recherano presso il negozio fisico di Palermo, dovranno richiedere al personale, prima del pagamento, l'eventuale attivazione del Coupon sconto perché questo non è automatico né tantomeno sarà attivabile ad avvenuto pagamento.
Si ricorda alla spettabile clientela che tale coupon non è attivabile su preventivi di illuminotecnica, preventivi personalizzati e su prodotti assenti dal sito per i quali se ne fa esplicita richiesta di memorizzazione.

PRODOTTI DISPONIBILI

Il prodotto è presente nei nostri magazzini e quindi disponibile in pronta consegna quando presenta la dicitura “Spedito in 24H”.
Qualora il pagamento non avvenisse nello stesso giorno dell'ordine, si dovrà tenere in considerazione la disponibilità al momento dell'avvenuto pagamento. L’effettiva disponibilità dei prodotti potrebbe variare nel corso della medesima giornata.

Eventuali errori nella giacenza visualizzata verranno comunicati tempestivamente.
In caso di particolari urgenze inerenti i tempi di spedizione, vi preghiamo di contattarci per permetterci di fornire un celere riscontro.

Il Cliente potrà verificare lo stato dell'ordine accedendo alla propria area personale sul sito.
Nel caso in cui i prodotti ordinati avessero differenti tempi di disponibilità, la spedizione avverrà non appena tutti i prodotti saranno disponibili, salvo diversa richiesta da parte del Cliente. Nel caso di spedizioni separate saranno applicati costi extra.

PRODOTTI NON DISPONIBILI

Se il prodotto non è disponibile in pronta consegna, è comunque disponibile con spedizione tra i 7 e i 45 giorni lavorativi, come specificato nella scheda di ogni prodotto.

Per giorni lavorativi si intende dal lunedì al venerdì, escluse festività. Sono esclusi dunque:
1 gennaio - 6 gennaio - 28 marzo 2016 (Lunedì dell'Angelo) - 25 aprile - 1 maggio - 2 giugno - 15 luglio - 1 novembre - 8 dicembre - 24, 25, 26 dicembre - 31 dicembre.

Eventuali ritardi possono essere imputabili alle aziende produttrici. In tal caso, verrà data comunicazione via e-mail circa gli aggiornamenti da parte del produttore stesso.
Mazzola Luce non è responsabile di tali ritardi, in quanto dichiarato che il prodotto non è presente in pronta consegna al momento dell'ordine.

GARANZIA

Relativamente agli acquisti effettuati sul nostro store e-commerce, per assistenza e resi sarà necessario attenersi alle Condizioni di Vendita qui espresse: https://www.mazzolaluce.com/termini-e-condizioni 

Tutti i prodotti in vendita sono coperti da garanzia del produttore e garanzia legale, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del D. lgs.206/2005 “Codice del Consumo”.

1. La garanzia del produttore segue le modalità illustrate nella documentazione fornita dal produttore stesso all'interno della confezione.
    
2. La garanzia legale ha durata di 24 mesi e si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché installato e utilizzato correttamente, nel rispetto di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
    
3. Per acquisti effettuati a partire dal 01/04/2016 Mazzola Luce offre senza alcun sovrapprezzo l'estensione della garanzia per 36 mesi, per un totale di 5 anni di garanzia.
   Per acquisti effettuati prima di tale data, vigono le condizioni esposte al momento dell'acquisto (3 anni di garanzia).

N.B. Il Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati da aziende e professionisti fatturati con Partita IVA. In questo caso, vige il Codice Civile, il quale prevede un anno di garanzia.

Non costituiscono difetto eventuali imperfezioni da attribuirsi alla lavorazione artigianale (ad es. bollicine del vetro soffiato, micrograffi, variazioni del tono di colore, puntinature). Al contrario, tali irregolarità sono testimonianza del pregio della lavorazione a mano.

Si intendono beni con difetti di conformità quelli:

• non idonei all'utilizzo al quale servono abitualmente;
• non conformi alla descrizione fatta dal venditore;
• non presentano qualità e prestazioni abituali dei beni dello stesso tipo;
• non sono idonei all'uso voluto dal consumatore, se questo era stato portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto.

La garanzia non copre componenti consumabili come, ad esempio, le lampadine. I driver trasformatori sono coperti da garanzia solo durante i 2 anni successivi all'acquisto (12 mesi per possessori P.IVA). 
La garanzia decade in caso di manomissione dei prodotti, cattivo funzionamento dell'impianto elettrico o errata installazione dei prodotti. Eventuali costi aggiuntivi saranno quantificati in seguito al responso tecnico del produttore.

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato entro i termini, Mazzola Luce provvederà al ripristino della conformità del bene mediante riparazione/sostituzione.

La sostituzione può avvenire secondo le seguenti modalità, a discrezione di Mazzola Luce:

1. Invio del componente da sostituire.
2. Qualora fosse necessaria la spedizione presso la nostra sede, il prodotto dovrà essere fatto pervenire nel suo imballo originale + imballo idoneo al trasporto, attenendosi alle istruzioni da noi fornite.

Una volta accertato il difetto di conformità, provvederemo a spedire il prodotto in sostituzione.
Se il vizio lamentato non risultasse un difetto di conformità, ma errata installazione o errato utilizzo, indicheremo i costi per il ripristino o la sostituzione. Pertanto non si procederà all'invio della sostituzione senza prima aver saldato la quota corrispondente all'assistenza. Qualora il consumatore non volesse procedere, il prodotto dovrà essere inviato/rititato presso la nostra sede a spese del consumatore entro 7 giorni. Trascorso questo termine, invieremo comunicazione e procederemo con la rottamazione del prodotto.

Mazzola Luce non è responsabile dei tempi di sostituzione, che dipendono esclusivamente dai produttori.

ASSISTENZA IN GARANZIA

Il funzionamento dei prodotti dovrà essere verificato entro 7 giorni dalla consegna. Eventuali mal funzionamenti dovranno essere segnalati tempestivamente all'indirizzo email [email protected] allegando eventuali immagini.
Trascorsi 7 giorni dalla consegna, i prodotti si intenderanno correttamente funzionanti. Per eventuali problemi segnalati successivamente, si dovrà ricorrere dunque all'assistenza in garanzia secondo le modalità esposte di seguito.

Nel corso della garanzia legale di durata di 24 mesi, il consumatore dovrà far pervenire il prodotto con imballo idoneo al trasporto.
Le spese di trasporto di ritorno, nonché le spese di riparazione saranno a nostro carico.

Nel corso dei 3 anni supplementari di garanzia, sosterremo i costi di sostituzione/riparazione (alle condizioni sopra esposte).
Le spese di spedizione di andata/ritorno saranno a carico e rischio del consumatore e il costo di trasporto di rientro sarà preventivato.
Le spese di spedizione potrebbero variare e dovranno essere quantificate prima dell'invio del prodotto.
 
N.B. Nel corso dei 3 anni supplementari, qualora non fosse più possibile fornire assistenza (ad es. nel caso in cui i prodotti fossero fuori produzione, non fossero disponibili componenti di ricambio e così via), la nostra garanzia prevede il rimborso del prodotto (in forma di credito, utilizzabile per l'acquisto di un prodotto sostitutivo).


In caso di ritiro di merce contestata dall'Acquirente a carico del Fornitore, l'Acquirente dovrà conservare la prova di ritiro rilasciata dal corriere come prova di avvenuto ritiro. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità in caso di smarrimento collo laddove non fosse possibile per l'Acquirente dimostrare l'avvenuto ritiro da parte dell'azienda del corriere.
In caso di difetti di conformità e per ogni eventuale reclamo, contattateci tramite e-mail all'indirizzo [email protected] indicando il problema riscontrato e allegando eventuali foto.